14岁男孩痴迷网游花了妈妈的一年血汗钱

2021年09月08日 ailin

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三原县张女士14岁的孩子喜欢玩一款叫《和平精英》的游戏,假期20多天时间,通过游戏充值和租号,一共花了妈妈银行卡里5.3万元。而这些钱,是妈妈开小店近一年的利润。发现这一情况后,张女士正在和游戏平台及租号网购店铺协商退款。

孩子偷偷充值,家长没发觉

9月2日,张女士介绍,自己和人合伙开了一个甜品店,今年8月底的时候,她决定关了店铺,和合伙人算账分红。“店里所有入账都存在我的一张银行卡里,平时不动用。8月底我一看卡内余额吓了一跳,卡内的钱只剩个零头,我查了银行流水,发现钱都被充进游戏平台和网购平台的几家店铺里面了,一共花了5.3万余元。”

张女士称,店铺入账的银行卡曾和她的一部旧手机绑定过,这部手机她送她爸用了,没有解绑银行卡。“我问了孩子,发现是他在假期偷偷使用了外公的手机,给游戏充值,还在某平台数家店铺里租号玩游戏,玩的都是《和平精英》。我的付款密码孩子知道,银行卡的短信提醒也关闭了,所以,孩子二十多天充了这多钱,大人都没察觉。”

张女士说,事发后,她狠狠批评了孩子,但让她疑惑的是,未成年偷偷充值这么多,游戏平台都照单全收,未成年人保护机制为何完全失效。此外,孩子在数个网购店铺租号的时候,商家只是口头询问了一下年龄,孩子虚报称23岁,便畅通无阻,商家不断诱导,让孩子钱越充越多,从开始的几百块,逐渐发展到一次充3000多、5000多,甚至8000多。

最多向一商家转款2.6万元,家长希望退款

张女士提供的转账记录等证据显示,从8月6日至8月28日,张女士的账户向《和平精英》游戏平台、某平台“小石头租号”“懒羊羊手游电竞租号”“鑫梦网络游戏专营店”、虚贝玩家等商家多次转款。

其中,向《和平精英》游戏直接充值92笔,金额1.8万余元;向网购店铺“小石头租号”转账60多笔,金额2.6万余元;向“懒羊羊手游电竞租号”转账五六笔,金额4700多元;向“鑫梦网络游戏专营店”转账1笔,金额600多元;向虚贝玩家转账13笔,金额2400多元。

张女士称,事发后,她分别向腾讯客服、虚贝玩家客服,以及其他网购商家联系,希望退款。

9月3日,张女士表示,网购平台客服表示,“懒羊羊手游电竞租号”愿意退款100%,“小石头租号”愿意退款90%。腾讯客服表示,将尽快给她退款。

张女士与虚贝玩家客服沟通的录音显示,对方给出的处理方式是可以将账户余额补充到1000元,然后张女士申请提现。客服表示,平台输入身份证号就可以使用,无法验证对方是不是未成年人,而且很多平台都是这样。

律师:游戏公司存在过错,有责任退游戏款

对于此事,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,14岁孩子与游戏公司属于消费服务合同关系,根据《民法典》第19条规定:“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认”。14岁小孩儿为限制民事行为能力人,其实施的法律行为如其父母未同意、未追认的,属于效力待定合同,法律后果归于无效,无效合同自始无效,因该合同取得的财产,应当予以返还。因此,游戏公司是应当退款的。

赵良善称,游戏公司为未成年人提供虚拟货币充值交易服务,违反了《网络游戏管理暂行办法》第20条规定“网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定:不得为未成年人提供交易服务”。同时,为杜绝未成年人网络游戏消费,文旅部发布了《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》,要求各游戏平台实行实名认证制。本事件的游戏实名认证形同虚设,名存实亡,游戏公司未严格落实实名认证制度,因此,游戏公司存在过错,有责任退游戏款。


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